Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Avast SecureLine VPN på din Windows 10- eller 11-computer, er der et par ting, du kan gøre for at fejlfinde problemet. Først skal du sikre dig, at din computer er forbundet til internettet, og at du har den seneste version af Avast SecureLine VPN-softwaren installeret. Prøv derefter at genstarte din computer og oprette forbindelse til VPN igen. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at oprette forbindelse til VPN ved hjælp af en anden serverplacering. Du kan også prøve at ændre din VPN-protokol. Hvis du bruger PPTP-protokollen, så prøv at skifte til L2TP eller OpenVPN. Hvis du stadig har problemer med at oprette forbindelse til Avast SecureLine VPN, skal du kontakte kundesupport for at få hjælp.
Hvis Avast SecureLine VPN virker ikke, installationen reagerer eller opretter forbindelse på din Windows 11/10, så vil dette indlæg hjælpe dig. Nogle pc-brugere rapporterer forskellige fejlmeddelelser, problemer og problemer med Avast SecureLine VPN installeret og brugt på deres Windows 11- eller Windows 10-enheder. Dette indlæg indeholder relevante rettelser og fejlfindingsinstruktioner til forskellige scenarier.
Avast SecureLine VPN virker ikke eller opretter forbindelse på Windows 11/10
Hvis din VPN ikke virker og afhængigt af de specifikke Avast SecureLine VPN fejlkoder, meddelelser, problemer eller problemer, du oplever eller oplever på din Windows 11/10 pc, henvises til det relevante afsnit nedenfor for de relevante løsninger eller foranstaltninger til at fjerne dem .
Generel fejlfinding
1] Hvis du har mistanke om, at din VPN-placering er ikke skjult korrekt , eller hvis webstedet siger, at din placering er forkert, kan du gøre følgende:
- Tjek din IP-adresse på avast.com/what-is-my-IP efter at have oprettet forbindelse til Avast SecureLine VPN for at kontrollere, om din IP-adresse og placering er ændret. IP-adressen, der vises på siden, skal matche din virtuelle IP-adresse, som vist på hovedskærmen for Avast SecureLine VPN. Du kan prøve at oprette forbindelse til en anden serverplacering ved at klikke Lave om på programmets hovedskærm, hvis du er forbundet til Avast SecureLine VPN. Din rigtige IP-adresse er dog stadig synlig.
- Deaktiver placeringstjenester, som forhindrer nogle websteder og servere i at bruge geolokationssporing til at bestemme din rigtige placering, selvom du bruger en VPN.
- Brug en inkognitobrowser, så du kan surfe på nettet uden at efterlade spor på din enhed, såsom cookies, midlertidige internetfiler (cache) eller browserhistorik, der kan bruges til at spore din rigtige placering.
- Du kan deaktivere geolocation i Firefox, Chrome og Edge browsere og/eller rydde din webbrowsers cache og cookies for at løse eventuelle resterende problemer med placeringssporing.
Læs : Brug placeringsbaserede apps uden at aktivere placeringstjeneste i Windows
2] Du kan forhindre webkommunikation i realtid (WebRTC) i at lække data i din browser ved at blokere eller deaktivere WebRTC. Disse lækager kan gøre din IP-adresse synlig, selvom du er forbundet til Avast SecureLine VPN. På samme måde kan du stoppe Domain Name System (DNS) lækager, der nogle gange kan forekomme, selv når du bruger Avast SecureLine VPN.
For at blokere eller deaktivere WebRTC i din browser kan du:
overflade 3 64 GB specs
- Få Avast SecureLine VPN-browserudvidelsen fra Chrome Web Store eller Firefox-browsertilføjelser, og aktiver WebRTC-blokeringsfunktionen.
- Få følgende gratis tredjepartsudvidelser, der blokerer eller deaktiverer WebRTC, eller en udvidelse, der blokerer alle tilgængelige scripts i den respektive webshop. Husk på, at blokering af scripts forbedrer privatlivets fred, men kan reducere browserfunktionaliteten betydeligt på grund af det faktum, at mange websteder er afhængige af, at scripts indlæses korrekt.
- WebRTC netværksbegrænser
- WebRTC lækagebeskyttelse
- ScriptSafe
- Deaktiver WebRTC
- WebRTC kontrol
- NoScript sikkerhedspakke
- Bloker WebRTC manuelt i Firefox-indstillinger via about:config side indstilling media.peerconnection.enabled indtræden i LIGGE .
Hvis du bruger Avast Secure Browser, behøver du ikke installere Avast SecureLine VPN-browserudvidelsen, fordi Avast SecureLine VPN-kontrollerne allerede er integreret i browseren. Når WebRTC er blokeret eller deaktiveret, fungerer nogle videochat- eller fildelingsprogrammer, der er afhængige af WebRTC-funktionalitet, muligvis ikke korrekt. Alternativt kan du undgå sårbarheden ved at bruge en browser som Internet Explorer eller Safari, der ikke bruger WebRTC.
For at forhindre DNS-lækager i Avast SecureLine VPN skal du gøre følgende:
Opdater/brug Avast Antivirus
hvis du allerede bruger (ellers installer Avast gratis antivirus til Windows PC) version af Avast Antivirus, skal du sørge for, at softwaren er opdateret, da den seneste version aktivt forhindrer IPv4 DNS-lækager til Windows PC. .
Slå smart multicast-navneopløsning fra
smart multihomed navneopløsning Indstillingen forhindrer DNS-lækager i nyere versioner af Windows. Denne indstilling er beregnet til at optimere DNS-forespørgsler og forbedre ydeevnen. Men når det er aktiveret, kan det gøre dig sårbar over for DNS-kapring og DNS-lækager. For at deaktivere denne indstilling skal du følge instruktionerne i vejledningen om, hvordan du deaktiverer NetBIOS- og LLMNR-protokoller via GPO i Windows 11/10.
Læs : Brug den gratis VPN-test til at se, om din VPN fungerer eller lækker data.
3] Hvis Avast SecureLine VPN ikke er i stand til at etablere eller vedligeholde en forbindelse, skal du se, om nogen af forslagene nedenfor hjælper.
- Deaktiver Avast SecureLine VPN, og kontroller derefter, om din internetforbindelse fungerer korrekt. Hvis din internetforbindelse ikke fungerer, skal du kontrollere din netværkskonfiguration.
- Vælg en anden Avast-serverplacering.
- Hvis du er forbundet til en anden VPN, er det sandsynligt, at Avast SecureLine VPN ikke vil fungere korrekt. I dette tilfælde skal du deaktivere andre VPN-tjenester, der muligvis kører på din pc.
- Genstart din computer, og prøv at oprette forbindelse til Avast SecureLine VPN igen.
- Tjek din Windows Firewall-konfiguration. For tredjeparts- eller brugerdefinerede firewalls, se leverandørens/producentens dokumentation for oplysninger om opstart af en VPN.
- Bekræft, at dit Avast SecureLine VPN-abonnement er aktiv ved at gå til appen Menu > Mine abonnementer > Abonnementer på denne pc .
- Geninstaller Avast SecureLine VPN.
4] Hvis du ikke kan få adgang til din e-mail, når Avast SecureLine VPN er tilsluttet ved hjælp af e-mail-klienter som Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird osv., kan du finde fejlfindingsmetoder til afsendelse af e-mails i vejledningen. Kan ikke sende e-mail, når der er forbindelse til VPN hjælper med at løse problemet.
5] Hvis du ikke kan få adgang til internettet, mens du er tilsluttet Avast SecureLine VPN, kan du gøre følgende:
hvordan man rengør computermus
- Tjek din Wi-Fi-signalstyrke.
- Prøv at bruge en anden browser.
- Sørg for, at din DNS-resolver fungerer korrekt ved at deaktivere smart multihomed navneopløsning service som beskrevet ovenfor.
6] Hvis nogle websteder viser, at du er forbundet til en anden by end den by, du har valgt som din VPN-placering, skyldes det, at websteder ofte forsøger at lokalisere deres besøgende fra deres IP-adresse ved hjælp af en proces, der kaldes IP geolocation. IP geolocation bruger en database, der kombinerer IP-adresseområder og geografisk information. Oplysningerne i denne database er dog muligvis ikke nøjagtige af flere årsager. Du kan dog sikre dig, at din IP-adresse ikke er lækket.
7] Hvis din internetforbindelse er langsommere, når den er tilsluttet Avast SecureLine VPN, skyldes det, at VPN'en krypterer trafik og data, før den sendes til serveren. Afhængigt af afstanden og serverstyrken kan denne proces resultere i en langsommere, men mere sikker internetforbindelse. Så du kan tage internethastighedstests for at evaluere kvaliteten af din internetforbindelse og om nødvendigt rette den langsomme internethastighed på din pc.
8] Når du er forbundet til internettet og bruger Avast SecureLine VPN et andet sted, kan din e-mail-tjenesteudbyder (såsom Gmail) registrere denne ændring, og du kan modtage en mistænkelig aktivitets-e-mail, der beder dig om at ændre din adgangskode. Hvis du tror, at en anden har tilgået din e-mail, kan du ændre din adgangskode - ellers kan du ignorere e-mailen.
9] Hvis Avast SecureLine VPN ikke virker, ikke åbner eller afbryder forbindelsen og genopretter forbindelsen på din Windows 11/10-pc, kan følgende forslag måske hjælpe dig med at løse problemet.
- Skift VPN-placering.
- Sørg for, at dit Avast SecureLine VPN-abonnement stadig er gyldigt. Aktiv .
- Sluk Windows Defender Firewall.
- Deaktiver enhver tredjeparts antivirussoftware på systemet.
- Kør Internet Connection Troubleshooter for at løse enhver internetforbindelse, der kan få Avast SecureLine VPN til at handicappet fejl.
- Geninstaller Avast SecureLine VPN.
Læs : Ret VPN-forbindelse, kan ikke oprette forbindelse til VPN-forbindelsesfejl
Ret Avast SecureLine VPN-fejlmeddelelser
Følgende er nogle af de fejlmeddelelser (med en tilsvarende rettelse), som pc-brugere kan støde på, når de bruger Avast SecureLine VPN på deres Windows 11/10-enheder.
Beklager, kan ikke oprette forbindelse
Denne fejlmeddelelse vises, når Avast SecureLine VPN ikke kan oprette forbindelse til de valgte servere. Du kan gøre følgende for at løse dette problem på din enhed.
- Genstart din computer, og prøv at oprette forbindelse til Avast SecureLine VPN.
- Kontroller tilslutningen af flere enheder. Afhængigt af den licens, du har købt, kan 1 eller 5 enheder bruge VPN-licensen. Hvis du forsøger at køre licensen på den 2. eller 6. enhed, kan du få Det maksimale antal forbindelser er nået fejl (fix se afsnit nedenfor) ud over SecureLine VPN-forbindelse mislykkedes! fejl besked.
- Yderligere fejlfinding. Løsningerne beskrevet i afsnit 3] og 9] ovenfor, når Generel fejlfinding også gældende i dette tilfælde.
Vi har noget
Denne fejl opstår, når VPN-forbindelsen mislykkes. Når denne fejlmeddelelse vises, indeholder den normalt en 6-cifret fejlkode eller flere 6-cifrede fejlkoder. Den gældende rettelse i dette tilfælde kan være en af følgende:
- Test din VPN-forbindelse ved at ændre serverplaceringen.
- Deaktiver midlertidigt enhver tredjeparts sikkerhedssoftware (firewall eller antivirus, der nogle gange afbryder VPN-forbindelser), og prøv derefter at oprette forbindelse til VPN igen.
- Test dit Wi-Fi-netværk ved at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk eller konfigurere et mobilt hotspot.
- Skift DNS-indstillinger på din Windows 11/10-pc.
- Geninstaller Avast SecureLine VPN.
Læs : VPN-forbindelse mislykkedes på grund af fejl i domænenavnsløsning
Det maksimale antal forbindelser er nået
Denne fejl kan opstå af følgende årsager.
- Du har fået adgang til VPN fra for mange enheder.
- Dit abonnement inkluderer et begrænset antal valgmuligheder for enhedsbrug.
- Du har delt en licens med en anden.
- Avast har lagt en begrænsning på din licens.
For at løse dette problem skal du anvende følgende rettelser:
- Kontrol og deaktivering af en licens fra andre enheder . Du kan tjekke, hvor mange enheder dit abonnement er gyldigt på, ved at logge ind på din Avast-konto, der er knyttet til den e-mailadresse, du opgav, da du købte dit abonnement, og klik derefter på Abonnementer og kontroller enhedsgrænsen for det tilsvarende abonnement ved siden af Tilgængelig for . Eller åbn den ordrebekræftelse, du har modtaget efter købet, og rul til Dine produkter afsnittet for at kontrollere enhedsgrænsen for hvert produkt ved siden af Enheder . Hvis du allerede har nået enhedsgrænsen, men vil begynde at bruge abonnementet på en ny enhed, kan du overføre abonnementet fra en enhed til en anden ved først at afinstallere produktet fra den originale enhed og derefter installere og aktivere produktet på den nye enhed. enhed.
- Opdater din licens . Hvis du får en aktiveringskode fra en tredjepart eller køber en mobiltelefon, kan abonnementet give dig mulighed for at bruge VPN på 1-5 enheder, afhængigt af planen. På den anden side, hvis du køber en plan gennem standardkanalen, bør du få en grænse på ti enheder. Så sørg for at opgradere din licens til at bruge Avast SecureLine VPN på så mange enheder, som du har brug for.
- Nulstil licens . Hvis du ikke er i stand til at gøre noget af ovenstående, eller scenariet ikke gælder for dig, men problemet fortsætter, kan du kontakte Avast for at nulstille din licens eller løse problemet. For at undgå sådanne problemer må du ikke dele din licens med andre. Og prøv altid at få et abonnement fra en officiel kilde.
Læs : Vi kan ikke aktivere Windows på denne enhed, fordi vi ikke kan oprette forbindelse til din organisations server.
disk defragmentering windows 7 fungerer ikke
SecureLine stødte på et teknisk problem
Hvis du modtager denne fejlmeddelelse, og derudover Avast SecureLine VPN-skærmen er tom, skal du følge disse trin for at løse problemet:
- Genstart din computer, og prøv at oprette forbindelse til Avast SecureLine VPN igen.
- Geninstaller Avast SecureLine VPN på din enhed.
Din Avast SecureLine VPN er afsluttet
Du vil modtage denne besked, hvis dit Avast SecureLine VPN-abonnement er udløbet. Du kan klikke på Opdatere nu knappen for at købe et nyt abonnement ved at logge ind på din Avast-konto.
Læs : Din antivirusbeskyttelse er udløbet. Hvad er det næste?
Beklager, SecureLine-serveren afviste din licensfil
Hvis din konto er blevet midlertidigt suspenderet på grund af overtrædelse af vilkårene for dit produkt Slutbrugeraftale , vil denne fejl opstå, og du bliver nødt til at genaktivere din konto ved at kontakte Avast Support. Men hvis du kan bekræfte, at dette ikke er tilfældet, men fejlen fortsætter, kan det skyldes andre årsager, herunder:
- Internetforbindelse virker ikke eller meget dårlig.
- Langsom VPN-server på grund af for mange brugere på den pågældende server
- Du har andre VPN-klienter installeret på din computer, så der er konflikter.
I dette tilfælde er forslagene præsenteret i stk. 3] og 9] ovenfor i afsnit Generel fejlfinding er gældende her.
Beklager, Avast SecureLine svarer ikke
Denne fejl opstår på grund af interferens fra en tredjepartsapplikation eller VPN-placeringer, der overbelastes. For at løse problemet i dette tilfælde skal du anvende følgende rettelser:
- Genstart din pc.
- Sørg for, at Avast-tjenesten er korrekt konfigureret i Windows Services Manager.
- Fejlfinding i ren opstartstilstand.
- Skift Avast SecureLine VPN-serverplacering.
Læs : Løsning af højt CPU- og diskforbrug af Avast på Windows
Jeg håber du finder dette indlæg nyttigt! Hvis ikke, kan du kontakte Avast Support for at få mere hjælp eller skifte til en alternativ VPN-løsning.
Læs mere : VPN får computeren til at gå ned eller fryse
Hvorfor dukkede Avast SecureLine VPN op på min computer?
Hvis du har fjernet Avast SecureLine VPN fra dit system, men softwaren stadig er til stede, kan du kontrollere, om applikationen i øjeblikket bruges af en anden VPN-klient. Du kan også kontrollere procesfilstien for at se, hvilken applikation den tilhører. Hvis du oprindeligt afinstallerede programmet ved hjælp af appen Windows-indstillinger eller appletten Programmer og funktioner i Kontrolpanel, anbefaler vi, at du bruger afinstallationssoftwaren til en ren afinstallation.
Windows 10 lommeregner historie
Hvorfor blokerer min computer min VPN?
Du kan støde på dette problem på grund af midlertidige netværksforbindelsesproblemer. Hvis du var i stand til at oprette forbindelse til VPN'en før på det samme Wi-Fi-netværk, skal du vente et stykke tid og prøve at oprette forbindelse til VPN'et igen. Tjek også dine netværks- eller firewallindstillinger, da VPN-adgang kan være begrænset, fordi nogle Wi-Fi-netværk ikke tillader VPN-forbindelser.
Læs : VPN-agenttjenesten svarer ikke eller starter ikke.
